ارتباط با کارفرما در پروژه‌های ساختمانی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در بسیاری از موارد، اختلاف نظرها و سوء‌تفاهم‌ها می‌تواند منجر به تأخیرها، افزایش هزینه‌ها و حتی لغو پروژه شود. در این مقاله، به بررسی دلایل عدم اقبال کارفرما به پیشنهادهای کارشناسی می‌پردازیم و راهکارهایی برای بهبود این ارتباط ارائه می‌دهیم.
مقدمه
مشکلات ارتباطی میان مهندسین ناظر و کارفرمایان، اغلب به دلیل اختلاف نظرها و عدم درک متقابل به وجود می‌آید. درک صحیح از نقاط نظر و نیازهای هردو طرف و همچنین توانایی مذاکره مؤثر، می‌تواند به کاهش این مشکلات کمک کند. در این مقاله، روش‌هایی را برای بهبود این مهارت‌ها و افزایش اعتماد کارفرما، مورد بررسی قرار می‌دهیم.
دلایل عدم پذیرش پیشنهادهای کارشناسی توسط کارفرما
خطاهای شناختی
یکی از دلایل اصلی که کارفرما پیشنهادهای کارشناسی را نمی‌پذیرد، وجود خطاهای شناختی در ذهن او است. این خطاها می‌تواند باعث شود کارفرما به اشتباهات خودش پی نبرد و تعدیل پیشنهادهای مفید را نپذیرد. برخی از این خطاها عبارتند از:
- خطای تعمیم‌دهی: کارفرما ممکن است به دلیل تجربه یک وضعیت مشابه در گذشته، تمامی شرایط فعلی را مشابه ببیند و تدابیر کارشناسی را نپذیرد.
- عادت: تکرار یک رفتار اشتباه به میزان زیاد برای کارفرما طبیعی شده و دیگر آن را به عنوان یک مشکل نمی‌بیند.
- تعمیم احساسی: کارفرما ممکن است به دلیل اعتماد به فردی خوش‌ظاهر و خوب سخن، تصور کند که حرف‌های او صحیح است، حتی اگر اینطور نباشد.
مغالطه و عدم آگاهی
مغالطه و عدم آگاهی نیز از دیگر عواملی هستند که می‌توانند مانع پذیرش توصیه‌های کارشناسی شوند. برخی کارفرمایان به دلیل عدم آگاهی کافی یا تمایل به حفظ منافع شخصی ممکن است به مغالطه متوسل شوند تا از زیر بار هزینه‌های اضافی فرار کنند.
راهکارهای بهبود ارتباط با کارفرما
تقویت فن بیان و توانایی مذاکره
مهم‌ترین مهارتی که می‌تواند به متخصصین کمک کند تا پیشنهادهای خود را ارائه و از آن دفاع کنند؛ به نحوی که کارفرما آن پیشنهادها را بپذیرد، تقویت فن‌بیان و توانایی مذاکره است. برای این منظور می‌توان از منابع مختلف مانند کتاب‌ها و دوره‌های آموزشی در زمینه فن بیان و مذاکره بهره برد.
شناسایی خطاهای شناختی و روش‌های مقابله با آن‌ها
شناسایی و درک خطاهای شناختی که ممکن است کارفرما دچار آن باشد، می‌تواند به شما کمک کند که بهتر با او ارتباط برقرار کنید. همچنین، آشنایی با روش‌های مقابله با این خطاها می‌تواند مؤثر باشد.
استفاده از استدلال‌های قوی و مستند
استفاده از استدلال‌های قوی و مستند به جای دلایل ضعیف و عمومی، می‌تواند به کارفرما نشان دهد که تخصص و تجربه کافی در این زمینه را دارید. به این ترتیب، اعتماد او به شما افزایش می‌یابد.
بازی با احساسات و نمایش مسئولیت‌ها
در مواردی که استدلال‌های منطقی کافی نیستند، استفاده از بازی‌های احساسی و نمایش مسئولیت‌ها می‌تواند مفید باشد. نشان دادن واقعیت‌های تلخ ناشی از عدم رعایت استانداردها و مسئولیت‌ها، می‌تواند کارفرما را مجاب به پیروی از توصیه‌های کارشناسی کند.
نتیجه‌گیری
بهبود ارتباط با کارفرما در پروژه‌های ساختمانی نیازمند ترکیبی از مهارت‌های فنی و ارتباطی است. با تقویت فن بیان، آشنایی با خطاهای شناختی، استفاده از استدلال‌های قوی و مستند و همچنین بازی با احساسات، می‌توان کارفرما را مجاب به پذیرش توصیه‌های کارشناسی کرد و از بروز مشکلات و تعویق‌ها جلوگیری نمود. برای فراگیری هر یک از این مهارت‌ها می‌توان از کتاب‌ها و منابع مختلف استفاده کرد. پاراسیویل با ارائه‌ی دوره‌ی آموزشی “نظارت ساختمان”، علاوه بر آموزش نظارت ساختمان، به روش‌های بهبود ارتباط، اعم از ارتباط میان ناظر و کارفرما، و ارتباط میان ناظران و مجریان ساختمانی می‌پردازد تا مسیر پیش‌برد اهداف پروژه را هموارتر کند.